Q 遠隔操作のサポートはどうやって行うのでしょうか。
A Teamviwerという遠隔操作をインストールしていただき、お客様個別に発行されるIDとパスワードを弊社へお知らせいただき遠隔操作を行います。
弊社からお客様に無断で遠隔操作をするようなことはございません。
Q 遠隔サポートをお願いするまでの手順を教えてください。
A まず、オフィスITサポートのご契約をいただくと、回数などの制限なくご利用いただけます。実際に、サポートをご希望の場合ご予約日をお電話にてお問い合わせいただき、空いている日程を確認の上サポートさせていただきます。
お電話ですぐに対応はいたしかねますので、ご了承願います。
Q サポートの対象を教えてください。
A マイクロソフトのオフィス製品（Word、EXCEL、Powerpoint）、宛名印刷ソフト、Adobe製品（Acrobat、Illustrator、Photoshop等のAdobeCCシリーズ）、インターネット閲覧ソフト、電子メールソフト等
ウイルスセキュリティにまつわること等
OSは、Windows７～Windows10、MacOSX
※iOS、Androidは対象外です。
※ソフトウエアのインストール、パソコンの修理などの作業は別途料金となります。
Q ウイルス対策ソフトのオススメはありますでしょうか。
A 弊社では、お客様のご要望にあったものを提案させていただきますが、特にご要望がなければ、ESETシリーズをご案内させていただいております。
Q 迷惑メール対策もやってもらえるのでしょうか。
A 完全な対策は難しいですが、メールフィルターなどの使い方の指導をさせていただき、迷惑メールのフィルタリングで不快なメールを排除いたします。
Q メールのバックアップもしてもらえるのでしょうか。
A ビジネスの要となっているメールソフトのバックアップもいたします。
毎日の大切なメールのやりとりを万が一の事態にそなえてバックアップいたします。